1. Pertanyaan yang sering muncul atas kendala ini, (pemohon yang pindah bekerja):
a.Username aplikasi SPRINT saya apa?
b.Password aplikasi SPRINT saya apa?
Solusi
1.Pemohon dapat menghubungi Kotak 157, helpdesk OJK ataupun SPRINT Corner, untuk mengetahui username dan alamat email terdaftar pada aplikasi SPRINT.
2.Apabila alamat email yang diinformasikan sudah tidak bisa diakses, maka pemohon dapat mengajukan permohonan perubahan alamat email melalui surat resmi yang ditujukan kepada Direktorat Koordinasi Perizinan Terintegrasi OJK. Pada surat mohon disampaikan informasi terkait alamat email sebelum, alamat email terbaru dan alasan melakukan perubahan alamat email tersebut.
3.Lakukan reset password pada halaman utama aplikasi SPRINT, setelah dilakukan penyesuaian alamat email.
4.Pastikan password pada aplikasi SPRINT dan SIPO sama.